Máy màn hình cảm ứng tự phục vụ

Hướng dẫn chứng nhận máy xếp hàng xuất khẩu: Tiêu chuẩn CE/EMC & Yêu cầu về gói giọng nói đa ngôn ngữ
1. Yêu cầu chứng nhận cốt lõi
1.1 Tiêu chuẩn bắt buộc của CE

EMC: EN 61000-6-2 (Miễn nhiễm công nghiệp) & EN 61000-6-4 (Phát thải)

An toàn: EN 62368-1 (An toàn thiết bị AV)

Môi trường: RoHS 2.0 (Hạn chế chất nguy hiểm)

1.2 Các bài kiểm tra chính

Phát xạ bức xạ: Phải thấp hơn giới hạn 10dB (30MHz-1GHz)

Miễn nhiễm ESD: Tiếp xúc ±8kV, phóng điện không khí ±15kV

Kiểm tra xung điện: Cổng nguồn ±2kV, Cổng tín hiệu ±1kV

1.3 Quy trình chứng nhận

1. Kiểm tra trước: Đánh giá nguyên mẫu tại phòng thí nghiệm được công nhận

2. Hồ sơ kỹ thuật: Chuẩn bị sơ đồ, BOM, hướng dẫn sử dụng đa ngôn ngữ

3. Kiểm toán nhà máy: Xác minh hệ thống QC sản xuất

4. Cấp chứng chỉ: Nhận chứng chỉ CE trong vòng 5-7 ngày làm việc

2. Thông số kỹ thuật của gói thoại đa ngôn ngữ

2.1 Yêu cầu về ngôn ngữ

EU cơ bản : Tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ý

Trung Đông : Tiếng Ả Rập (cần phải chuyển đổi hiển thị RTL)

Đông Nam Á : Thái Lan, Việt Nam

2.2 Thông số kỹ thuật âm thanh

Định dạng : MP3 192kbps (tương thích tốt nhất)

Tỷ lệ mẫu : 16kHz/16bit (cân bằng độ rõ nét/lưu trữ)

Tiêu chuẩn khối lượng :

Trong nhà: 65-75dB

Ngoài trời: 75-85dB (có loa chống nước)

2.3 Sản xuất nội dung

Quy tắc văn bản :

Tránh dùng tiếng lóng/cách diễn đạt mang tính vùng miền (ví dụ: thống nhất tiếng Anh Anh/Mỹ)

Phát âm số theo phong tục địa phương (ví dụ, tiếng Đức "einundzwanzig" cho 21)

Tiêu chuẩn ghi âm :

Phòng thu chuyên nghiệp (SNR≥60dB)

Giọng nam/nữ (giọng Paris/Quebec cho tiếng Pháp)

3. Thích ứng khu vực

3.1 Khuyến mãi đặc biệt của Châu Âu

Sự riêng tư : Việc tuân thủ GDPR yêu cầu phải tắt tính năng nhận dạng khuôn mặt theo mặc định

Quyền lực : 230V±10% với phích cắm Schuko

3.2 Ghi chú về Trung Đông

Tôn giáo : Âm báo không có nhạc

Khả năng chịu nhiệt : Kiểm tra hoạt động liên tục ở 50℃

3.3 Tùy chỉnh Đông Nam Á

Đa tín ngưỡng : Hỗ trợ chế độ nghỉ lễ Phật giáo/Hồi giáo/Thiên chúa giáo

Chống ẩm : Yêu cầu phủ lớp bảo vệ PCB

4. Xử lý sự cố

4.1 Thất bại chứng nhận

Vấn đề : Vượt quá bức xạ 3dB (1GHz)

Nguyên nhân gốc rễ : Giao diện USB3.0 không được che chắn

Sửa chữa : Thay thế các đầu nối bằng vỏ bọc có che chắn + hạt ferit

4.2 Lỗi gói giọng nói

Vấn đề : Phát lại tiếng Ả Rập bị hỏng

Nguyên nhân gốc rễ : Thiếu tiêu đề UTF-8 BOM

Sửa chữa : Chuyển đổi mã hóa thông qua Notepad++

5. Khuyến nghị sau bán hàng

Phụ tùng thay thế :Tích trữ thêm 20% mô-đun nguồn được chứng nhận CE

Hỗ trợ từ xa : Cài đặt trước TeamViewer Enterprise (với sự cho phép của khách hàng)

Tài liệu : Cập nhật hàng quý các tiêu chuẩn EC mới nhất