Máy quảng cáo dọc

Chính sách bảo hành và dịch vụ sau bán hàng cho màn hình quảng cáo dọc

Công ty TNHH Thiết bị điện tử Ruiguan Quảng Châu cung cấp dịch vụ bảo hành và sau bán hàng toàn diện và chuyên nghiệp cho màn hình quảng cáo dọc được trang bị tấm nền AUO OLED, thể hiện đầy đủ sự tự tin của doanh nghiệp công nghệ cao quốc gia này vào chất lượng sản phẩm và cam kết phục vụ khách hàng. Màn hình quảng cáo dọc RG-OLED55 được bảo hành máy chủ trong 36 tháng kể từ ngày mua, bao gồm bảo hành toàn bộ máy trong 12 tháng và bảo hành linh kiện chính trong 24 tháng. Linh kiện chính cụ thể là các bộ phận quan trọng quyết định hiệu suất hiển thị, bao gồm tấm nền OLED gốc AUO, mô-đun nguồn và hệ thống điều khiển bo mạch chủ. Thiết kế chính sách bảo hành theo giai đoạn này xem xét cả việc bảo vệ toàn diện cho lần sử dụng đầu tiên và phạm vi bảo hành mở rộng cho hoạt động lâu dài của các linh kiện chính.

Về phạm vi bảo hành, Ruiguan Electronic cam kết dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí đối với các lỗi về vật liệu hoặc tay nghề trong điều kiện sử dụng bình thường. Đặc biệt đáng chú ý là dịch vụ bảo hành Inchpixel refreshInch độc đáo dành cho các sự cố cháy màn hình OLED có thể xảy ra, cung cấp tới ba dịch vụ làm mới pixel chuyên nghiệp miễn phí trong thời gian bảo hành. Để duy trì hiệu suất hiển thị tỷ lệ tương phản cao 3000:1, công ty cung cấp dịch vụ hiệu chuẩn miễn phí thường xuyên để đảm bảo thiết bị duy trì chất lượng hình ảnh tuyệt vời trong suốt vòng đời của nó. Các bất thường về hiển thị ở độ phân giải 1920×1080, đảm bảo hiệu suất thời gian phản hồi 5ms và độ ổn định của độ sáng 300cd/m² đều được bảo hành.

Mạng lưới dịch vụ sau bán hàng là một trong những lợi thế cốt lõi của Ruiguan Electronic. Công ty đã thiết lập một mạng lưới dịch vụ ba chiều bao gồm 32 trung tâm dịch vụ tỉnh và hơn 200 cửa hàng dịch vụ cấp tỉnh trên toàn quốc, cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và hoàn thành dịch vụ tại chỗ trong vòng 72 giờ sau khi nhận được yêu cầu dịch vụ (trừ các khu vực xa xôi). Mỗi trung tâm dịch vụ đều được trang bị thiết bị kiểm tra màn hình OLED chuyên nghiệp và các kỹ sư sửa chữa tấm nền được chứng nhận AUO có thể hoàn thành hầu hết các công việc chẩn đoán lỗi và sửa chữa tại chỗ. Đối với các trường hợp phức tạp cần sửa chữa tại nhà máy, công ty cung cấp dịch vụ máy dự phòng để đảm bảo màn hình thương mại của khách hàng không bị gián đoạn.

Để giải quyết những lo ngại đặc biệt của người dùng thương mại về hoạt động liên tục, Ruiguan Electronic đã ra mắt dịch vụ bảo hành mở rộng "Chăm sóc doanh nghiệp". Sau khi mua dịch vụ này, thiết bị có thể được hưởng chế độ bảo hành toàn diện lên đến 5 năm và phạm vi nhiệt độ hoạt động sẽ được mở rộng từ 0-50℃ đến -10-60℃, giúp thiết bị phù hợp hơn với các ứng dụng thương mại trong môi trường đặc biệt. Trong khi đó, dịch vụ bảo hành mở rộng cũng bao gồm bảo trì phòng ngừa hai lần một năm, với các kỹ sư chuyên nghiệp cung cấp dịch vụ bảo trì hoàn chỉnh tại chỗ bao gồm vệ sinh thiết bị, kiểm tra hệ thống làm mát và thử nghiệm độ ổn định của nguồn điện.

Nội dung dịch vụ sau bán hàng vượt xa việc sửa chữa lỗi. Ruiguan Electronic cung cấp hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trọn đời cho từng thiết bị, bao gồm chẩn đoán lỗi từ xa, nâng cấp phần mềm và hướng dẫn vận hành. Công ty đã thiết lập một hệ thống quản lý tệp khách hàng hoàn chỉnh, chủ động nhắc nhở khách hàng về việc nâng cấp chương trình cơ sở và bảo trì. Xem xét các đặc điểm của màn hình quảng cáo OLED này, các kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn người dùng cách thiết lập trình bảo vệ màn hình, điều chỉnh đường cong độ sáng để kéo dài tuổi thọ của tấm nền và cách tận dụng tỷ lệ màn hình 16:9 và lợi thế màu 16,7M để có hiệu ứng hiển thị tối ưu.

Đối với các dịch vụ sau bảo hành, Ruiguan Electronic tuân thủ các nguyên tắc tính phí minh bạch và hợp lý. Tất cả các hạng mục sửa chữa đều cung cấp báo giá rõ ràng và việc sửa chữa chỉ được tiến hành sau khi khách hàng xác nhận. Điều đáng nói là ngay cả sau khi hết hạn bảo hành, công ty vẫn cung cấp dịch vụ thay thế giá gốc cho tấm nền OLED, một cam kết hiếm có ngay cả đối với các thương hiệu quốc tế. Tất cả các bộ phận thay thế đều được đảm bảo chất lượng trong 90 ngày, mang đến cho khách hàng sự an tâm hoàn toàn.

Đối với khách hàng cấp doanh nghiệp, Ruiguan Electronic cung cấp các thỏa thuận dịch vụ tùy chỉnh. Theo các kịch bản sử dụng thực tế và thời gian vận hành của khách hàng, có thể cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng được điều chỉnh bao gồm kiểm tra thường xuyên, dự trữ phụ tùng thay thế và phản hồi ưu tiên. Đối với các doanh nghiệp chuỗi sử dụng nhiều thiết bị, dịch vụ quản lý bảo trì và báo cáo thống nhất cho thiết bị theo lô cũng khả dụng, giúp giảm đáng kể chi phí vận hành và bảo trì của doanh nghiệp.

Về đổi mới công nghệ trong dịch vụ sau bán hàng, Ruiguan Electronic tiên phong trong dịch vụ hướng dẫn từ xa AR. Khi thiết bị gặp sự cố, khách hàng có thể kết nối với nhóm chuyên gia của công ty thông qua APP di động và các chuyên gia sử dụng công nghệ thực tế tăng cường để hướng dẫn nhân viên tại chỗ khắc phục sự cố đơn giản theo thời gian thực. Phương pháp dịch vụ sáng tạo này có thể giải quyết hơn 60% các sự cố thường gặp, cải thiện đáng kể hiệu quả dịch vụ.

Ruiguan Electronic cũng đã thiết lập một hệ thống chuỗi cung ứng phụ tùng thay thế hoàn chỉnh. Các phụ tùng thay thế thông thường được lưu trữ tại bảy kho khu vực lớn trên toàn quốc, đảm bảo hơn 95% nhu cầu sửa chữa có thể được giải quyết tại địa phương kịp thời. Đối với các thành phần đặc biệt như tấm AUO được sử dụng riêng trong màn hình quảng cáo OLED này, công ty cam kết sẽ hoàn thành dịch vụ nhập khẩu và thay thế trong vòng 15 ngày làm việc sau khi nhận được đơn đặt hàng.